Chính Sách
Bảo Mật
ok360

ok360 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ quy định pháp luật và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho từng thành viên tại Việt Nam.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, ảnh chân dung và tài liệu xác minh địa chỉ theo yêu cầu quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn qua live chat, email hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và các tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng ok360.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, tần suất đăng nhập và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận diện thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng và phần mềm dùng để truy cập ok360.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

ok360 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng những gì thực sự cần thiết.

ok360 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi: Các nhà sản xuất game casino live, slot và đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động trơn tru của trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: ok360 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: ok360 sử dụng các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba, các công cụ này có thể tiếp nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích rủi ro.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

ok360 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp ok360 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các điểm cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt âm thanh trong trò chơi để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie bảo mật (Bắt buộc): Phát hiện và ngăn chặn hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công, bao gồm phát hiện bot và ngăn chặn đăng nhập trái phép.

ok360 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của ok360 bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản nội bộ ok360 có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù ok360 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tự bảo vệ tài khoản của mình.

Người dùng ok360 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ok360 cung cấp bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp nhất định (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại đồng ý), bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (AML, lưu hồ sơ giao dịch).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ok360 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ok360 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

ok360 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và thông tin đăng ký: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và thuế.
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi: Được lưu giữ trong vòng 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phát hiện và điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong vòng 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể liên kết lại với bạn. ok360 thực hiện rà soát định kỳ để đảm bảo dữ liệu không còn cần thiết được xóa đúng hạn.

ok360 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, ok360 sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok360.pro trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng ok360 nếu bạn đã cài đặt ứng dụng và bật thông báo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok360 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi trong chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ok360 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.