Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ok360

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ok360 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok360") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, nội dung, và tính năng được cung cấp tại ok360.pro và các tên miền liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào cho thấy bạn đang sử dụng dịch vụ của ok360, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm đi kèm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do ok360 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sảnh Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo và các biến thể)
• Khu vực Đá Gà trực tuyến và cá cược thể thao
• Trò chơi Nổ Hũ, Slot và các trò chơi may rủi điện tử
• Chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tích điểm VIP
• Dịch vụ nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản
• Hỗ trợ khách hàng và mọi tương tác với đội ngũ ok360

ok360 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng, ok360 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của ok360, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok360 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được phép liên kết với một tài khoản ok360 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các hợp đồng và thực hiện các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào.

ok360 có quyền thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, ok360 có thể tạm thời hạn chế một số tính năng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ ok360, người dùng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm:

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trên hệ thống ok360.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok360.
• Thông báo ngay cho ok360 qua live chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Tuân thủ mọi giới hạn cá cược và quy định tài chính được ok360 công bố.

Các hành vi nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ok360.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer, hoặc nhân viên ok360 để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok360 làm phương tiện thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của ok360.

ok360 cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến với các quy định tài chính minh bạch và rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi và đảm bảo tính công bằng trên toàn nền tảng.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ok360 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, và hơn 20 phương thức thanh toán nội địa khác.
• Mọi khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh trên ok360.
• ok360 không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền ban đầu.
• ok360 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán.
• ok360 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Quy định đặt cược:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi ván bài/trận đấu bắt đầu.
• ok360 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc có bằng chứng gian lận.
• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và có giá trị cuối cùng.

ok360 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cá cược và ưu đãi VIP cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trên trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể. Cược đặt vào các trò chơi không đủ điều kiện sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Quyền từ chối: ok360 bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản.

ok360 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống ok360.
• Hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng ok360.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok360 qua live chat. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, ok360 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi cuộc điều tra nội bộ hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

ok360 cam kết mạnh mẽ với việc ngăn chặn cờ bạc ở trẻ vị thành niên và thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong chính sách vận hành của chúng tôi.

ok360 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. ok360 cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok360 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ok360 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok360 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok360 qua live chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Phần lớn các tranh chấp thông thường sẽ được giải quyết ngay trong bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức qua email: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm. ok360 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét nội bộ cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét. ok360 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quyết định của ok360 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược, và giải thích điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

ok360 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn bất kỳ dịch vụ nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. ok360 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các tình huống này.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok360 qua email: [email protected]